国际上用的都是800电话，但中国却都是用400电话，大家都知道，800电话是顾客拨打完全不收费的，而400电话拨打也是会收取少许成本，所以400电话不只帮助企业节省了话费，同时帮企业过滤了大多数的无效电话，同时相比800电话，400电话还什么进步呢？
1.800只可以用固定电话拨打，4006电话增加了手机拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围;
2.话费比800节省50%，800 为 0.7~0.85 元/分钟，4006是0.30元/分钟，主被叫分摊付费降低了恶意呼叫;
3.全国组网飞速，可按地区转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的很多不便。 所有拨打 400 电话的顾客仅需支付当地市话费，长话费部分由400 电话申请方(企业)支付，这不但体现了企业顾客第一的服务理念也体现了企业的实力，符合世界商业时尚。
企业申请400电话后，只能处置来电，不可以外呼，用户拨打企业400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费，买家直接输入400号码，拨出即可，无需加区号。
400电话是专为企事业单位设计的国内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫系统专线上。
400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本，现在广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006(中国联通)，4007(中国移动原铁通)，4008(中国电信)，4001(中国移动新号段)，4000(中国联通新号段)，4009(中国电信新号段)。
在线下营业厅申请400电话是收取手续费的，只有在网上400电话代理商办理可以免开户费，免月租，只须预存话费即可。第一，需提供企业证件的：经办人身份证复印件、企业营业执照复印件。